자유를 꿈꾸는 10대들의 타라앤코

게시판 상세
SUBJECT	(*필독)자주 묻는 질문
WRITER	cs운영 (ip:)
DATE 2021-03-15 13:31:19 VIEW 530
RATE LIKE
저희 타라앤코는 주문 후(입금완료) 주문건에 한하여 거래처 오더가 들어가는 시스템으로 확보해놓은 재고가 없을시 거래처에 오더 후 상품 입고 후 발송처리 도와드리고 있습니다 거래처에서 상품을 재생산 하는 경우 기간이 조금 더 소요 되는 부분으로 기본 배송 준비기간은 평균 영업일 기준 2-5일 정도로 봐주시면 됩니다. Q. 무료배송 조건 A. 3만원 이상 결제시 무료배송입니다 3만윈 미만 결제시 배송비 3,000원입니다. Q. 고객센터 운영시간 A. 콜 상담시간 AM11:00-PM17:30 카톡 상담시간 AM10:30-PM17:00 (카톡 @타라앤코 채널) 게시판 상담시간 AM09:00-PM18:00 점심시간 PM12:00-PM13:00 토,일요일,공휴일 휴무 Q. 배송 전 교환/반품 A. 접수 방법 : 마이페이지 구매자 신청 가능/게시판,유선,상담톡 -취소,교환은 상품준비중 상태에서만 가능- 동일상품 한하여 옵션 변경만 가능 (타상품 변경 불가) Q. 배송 후 교환/반품 A. 접수 방법 : 마이페이지 구매자 신청 가능/게시판,유선,상담톡 동일상품 한하여 옵션 변경만 가능 (타상품 변경 불가) 휴대폰 결제 시 취소 수수료 2.5% 발생합니다 Q.주문건 부분배송에 대하여 A.저희 타라앤코에서는 70,000 이상 주문 3일 이상 지연된 주문건에 한하여 부분배송(선배송) 도와드리고 있습니다 부분배송을 원하지 않는 고객님들께서는 주문 후 Q&A 또는 고객센터로 연락주시면 합배송 도와드리겠습니다 이미 발송 된 주문건의 경우, 저희쪽에서 철회가 어려운 점 양해부탁드립니다. Q.상품을 받았는데 냄새가 심합니다. A. 거래처에서 대량 생산 되는 과정에서 발생 되는 부분이며 상품을 제작한지 얼마 되지 않아 발생하는 새 상품 염색냄새와 섬유질 특유의 냄새의 경우 불량이 아닌 약품처리로 인한 냄새인 점 참고부탁드립니다 드라이클리닝 또는 베란다에 일주일 정도 햇빛에 말리시거나 바람에 말리시면 자연스럽게 빠지는 부분이오니 양해부탁드리겠습니다 Q.하의상품 버클(단추)구멍이 막혀있습니다. A. 제작 거래처 방식에 따라 새상품 증명을 위해 단추구멍을 뚫지 않은채 제작 되고 있습니다. 쪽가위나 칼로 간단하게 구멍을 내주시면 되는 부분이여서 불량사유가 되지 않습니다. Q.청바지 또는 청자켓 주머니에 돌맹이/모래가 들어있어요! A.워싱작업시 돌맹이가 사용되며 제품 제작방법 특성상 발생할 수 있는 문제로 완벽하게 제거 되지 않아 돌맹이나 모래가 주머니에 발견 될 수 있습니다 또한 주머니 보풀 역시 워싱과정에서 마찰로 인해 생길 수 있는 현상으로 불량제품이 아닌 점 참고 부탁드립니다. Q.단가라, 무늬, 체크패턴 포켓의 무늬가 일정치 않아요. A.수작업으로 제작되는 상품이 아닌 대량으로 생산되는 상품이다 보니 단가라 무늬나 체크패턴 등 포켓이 있는 상의의 경우 수직 ,수평으로 정확하게 일치하지 않을 수 있는 점 양해부탁드리며 이로인한 상품은 불량이 아닌 점 참고부탁드립니다. Q.당일배송 문의 A. 기본 배송준비기간은 영업일 기준 2-5일 소요되며 재고를 쌓아두고 판매하는 형식이 아닌 1:1오더 방식으로 당일 오후 9시 전 주문건까지 거래처로 리오더 들어가고 있으며 배송출고 여부 및 배송일정은 주문주신 다음날 알 수 있는 점 양해부탁드립니다. 또한, 거래처로부터 원단이 품절 되거나 생산과정에 문제가 생겨 갑작스런 품절이 발생 할 수 있습니다. 저희도 갑작스레 연락을 받아 고객님께 안내 도와드리는 부분이오니 이 점 양해부탁드립니다. Q. 상품에 오염 및 하자가 발생 했어요. A. Q&A 게시판 또는 카카오톡>타라앤코 친구 추가 후 카카오톡에 불량부분 사진 첨부와 간단한 설명 작성 하신 후 게시글 또는 문의글 남겨주시면 사진 확인 후 회수접수와 이후 절차 안내 드리고 있습니다. 교환 및 반품 처리 방향도 함께 남겨 주시면 더욱 빠른 처리 가능합니다 대량 생산 되는 과정에서 발생 되는 (박음질, 실밥, 초크, 본드) 등의 경우 물티슈, 가위 등으로 간단하게 제거가 가능한 부분이라 불량으로 처리가 어려워 교환 및 반품으로 진행시 단숨변심에 의한 배송비 발생하는 점 안내드립니다. 감사합니다.
첨부파일
비밀번호	수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

게시판 상세

SUBJECT

(*필독)자주 묻는 질문

WRITER

cs운영 (ip:)

DATE 2021-03-15 13:31:19
VIEW 530

RATE
LIKE

저희 타라앤코는 주문 후(입금완료) 주문건에 한하여 거래처 오더가 들어가는 시스템으로

확보해놓은 재고가 없을시 거래처에 오더 후 상품 입고 후 발송처리 도와드리고 있습니다

거래처에서 상품을 재생산 하는 경우 기간이 조금 더 소요 되는 부분으로

기본 배송 준비기간은 평균 영업일 기준 2-5일 정도로 봐주시면 됩니다.

Q. 무료배송 조건

A. 3만원 이상 결제시 무료배송입니다

3만윈 미만 결제시 배송비 3,000원입니다.

Q. 고객센터 운영시간

A. 콜 상담시간 AM11:00-PM17:30

카톡 상담시간 AM10:30-PM17:00 (카톡 @타라앤코 채널)

게시판 상담시간 AM09:00-PM18:00

점심시간 PM12:00-PM13:00

토,일요일,공휴일 휴무

Q. 배송 전 교환/반품

A. 접수 방법 : 마이페이지 구매자 신청 가능/게시판,유선,상담톡

-취소,교환은 상품준비중 상태에서만 가능-

동일상품 한하여 옵션 변경만 가능 (타상품 변경 불가)

Q. 배송 후 교환/반품

A. 접수 방법 : 마이페이지 구매자 신청 가능/게시판,유선,상담톡

동일상품 한하여 옵션 변경만 가능 (타상품 변경 불가)

휴대폰 결제 시 취소 수수료 2.5% 발생합니다

Q.주문건 부분배송에 대하여

A.저희 타라앤코에서는 70,000 이상 주문 3일 이상 지연된 주문건에 한하여 부분배송(선배송) 도와드리고 있습니다

부분배송을 원하지 않는 고객님들께서는 주문 후 Q&A 또는 고객센터로 연락주시면 합배송 도와드리겠습니다

이미 발송 된 주문건의 경우, 저희쪽에서 철회가 어려운 점 양해부탁드립니다.

Q.상품을 받았는데 냄새가 심합니다.

A. 거래처에서 대량 생산 되는 과정에서 발생 되는 부분이며

상품을 제작한지 얼마 되지 않아 발생하는 새 상품 염색냄새와 섬유질 특유의 냄새의 경우

불량이 아닌 약품처리로 인한 냄새인 점 참고부탁드립니다

드라이클리닝 또는 베란다에 일주일 정도 햇빛에 말리시거나

바람에 말리시면 자연스럽게 빠지는 부분이오니

양해부탁드리겠습니다

Q.하의상품 버클(단추)구멍이 막혀있습니다.

A. 제작 거래처 방식에 따라 새상품 증명을 위해 단추구멍을 뚫지 않은채 제작 되고 있습니다.

쪽가위나 칼로 간단하게 구멍을 내주시면 되는 부분이여서 불량사유가 되지 않습니다.

Q.청바지 또는 청자켓 주머니에 돌맹이/모래가 들어있어요!

A.워싱작업시 돌맹이가 사용되며 제품 제작방법 특성상 발생할 수 있는 문제로 완벽하게 제거 되지 않아

돌맹이나 모래가 주머니에 발견 될 수 있습니다

또한 주머니 보풀 역시 워싱과정에서 마찰로 인해 생길 수 있는 현상으로 불량제품이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

Q.단가라, 무늬, 체크패턴 포켓의 무늬가 일정치 않아요.

A.수작업으로 제작되는 상품이 아닌 대량으로 생산되는 상품이다 보니 단가라 무늬나 체크패턴 등

포켓이 있는 상의의 경우 수직 ,수평으로 정확하게 일치하지 않을 수 있는 점 양해부탁드리며 이로인한 상품은 불량이 아닌 점 참고부탁드립니다.

Q.당일배송 문의

A. 기본 배송준비기간은 영업일 기준 2-5일 소요되며

재고를 쌓아두고 판매하는 형식이 아닌 1:1오더 방식으로 당일 오후 9시 전 주문건까지

거래처로 리오더 들어가고 있으며 배송출고 여부 및 배송일정은 주문주신 다음날 알 수 있는 점 양해부탁드립니다.

또한, 거래처로부터 원단이 품절 되거나 생산과정에 문제가 생겨 갑작스런 품절이 발생 할 수 있습니다.

저희도 갑작스레 연락을 받아 고객님께 안내 도와드리는 부분이오니 이 점 양해부탁드립니다.

Q. 상품에 오염 및 하자가 발생 했어요.

A. Q&A 게시판 또는 카카오톡>타라앤코 친구 추가 후 카카오톡에 불량부분 사진 첨부와 간단한 설명 작성 하신 후

게시글 또는 문의글 남겨주시면 사진 확인 후 회수접수와 이후 절차 안내 드리고 있습니다.

교환 및 반품 처리 방향도 함께 남겨 주시면 더욱 빠른 처리 가능합니다

대량 생산 되는 과정에서 발생 되는 (박음질, 실밥, 초크, 본드) 등의 경우

물티슈, 가위 등으로 간단하게 제거가 가능한 부분이라 불량으로 처리가 어려워

교환 및 반품으로 진행시 단숨변심에 의한 배송비 발생하는 점 안내드립니다.

감사합니다.

첨부파일

비밀번호

수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

리뷰상세

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰: {$*product_review_count}

평점: {$*product_rating}

추가항목
{$*item_name}	{$*item_value}
{$*item_name}	{$*item_value}
선택한 옵션	{$display_product_option_info} 외 {$display_normal_product_order_quantity}개 구매** {$display_product_set_info} 외 {$display_set_product_others_count}개 구성상품 포함 *외 {$display_set_product_order_quantity}개 구매**

{$*display_content}

{$*img_src}
{$*img_src}

해당글을

{$*csrf}

댓글 {$*count_comment}개

{$display_group_icon}{$display_nick_icon}**{$*display_writer}** 님의 리뷰

리뷰 조회수: {$*count_hit}

리뷰의 댓글: {$*count_comment}

이 리뷰가 좋아요: {$*count_like}

리뷰작성일: {$*write_date}

{$*display_best_icon_text}

다른 상품 리뷰

최근 리뷰에 남긴 #태그

리뷰수정

추가항목
{$*item_name}	{$*item_value}
{$*item_name}	{$*item_value}
선택한 옵션	{$display_product_option_info} 외 {$display_normal_product_order_quantity}개 구매** {$display_product_set_info} 외 {$display_set_product_others_count}개 구성상품 포함 *외 {$display_set_product_order_quantity}개 구매**

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

리뷰: {$*product_review_count}

평점: {$*product_rating}

{$*img_url}
{$*img_url}

추가항목
{$*item_name}	{$*item_value}
{$*item_name}	{$*item_value}
선택한 옵션	{$display_product_option_info} 외 {$display_normal_product_order_quantity}개 구매** {$display_product_set_info} 외 {$display_set_product_others_count}개 구성상품 포함 *외 {$display_set_product_order_quantity}개 구매**

{$*csrf}

글자수

SNS로 퍼가기

허용

개인정보 이용동의

개인정보 수집 및 이용동의

NOTICE

1661-6294

WORLD SHIPPING

확대보기

리뷰상세